Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 99win

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
99win Quy định khi dùng dịch vụ 99win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 99win. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý thông tin — minh bạch và cụ thể.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên mọi thiết bị, bao gồm cả truy cập trên điện thoại.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví tài khoản để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cung cấp hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần giải thích rõ hơn về quyền tài khoản và quy trình giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh — chọn cách nhanh nhất với bạn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — thường phản hồi trong vài phút.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của 99win.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của 99win để được hỗ trợ nhanh về điều khoản và xử lý tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản sử dụng của 99win — từ quyền tài khoản cho đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này — tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

99win không thu phí xử lý từ phía chúng tôi, nhưng MoMo, ZaloPay và Viettel Money có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của từng ví điện tử.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được dùng bởi người đã đăng ký. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.